重构销售 打造互联网时代的客户新体验

1 (p1): 1 重构销售
3 (p2): 2 乔什的品牌推广
10 (p3): 3 漏斗形视野
14 (p4): 4 如何补救漏斗形视野
16 (p5): 5 动向
19 (p6): 6 加拿大航空公司与西捷航空公司
24 (p7): 7 外部动向因素与发展趋势
29 (p8): 8 我们的退货政策是让你退不成货
33 (p9): 9 摸清客户的动向
37 (p10): 10 你从事的是客户能够容忍的行业吗
40 (p11): 11 内部因素与AIM
42 (p12): 12 渴望成为一名绝地武士
49 (p13): 13 信息
53 (p14): 14 动机
57 (p15): 15 波士顿的游客人数为什么会减少
60 (p16): 16 品牌死亡线：死去的不是我，而是你
63 (p17): 17 使品牌免受攻击
67 (p18): 18 我们需要注意的三种动向
68 (p19): 19 忠诚的游戏
74 (p20): 20 品牌推广中的真正要件
78 (p21): 21 非杰出行业的动向
81 (p22): 22 放飞社群风筝
85 (p23): 23 把一把自己的脉搏
92 (p24): 24 必爱风篇章
96 (p25): 25 直接冒犯与精神冒犯
98 (p26): 26 令人发指的房地产公司
100 (p27): 27 精神冒犯
104 (p28): 28 参与的政治
109 (p29): 29 闹事的客户
112 (p30): 30 怒不可遏的客户
116 (p31): 31 坚不可摧的品牌
119 (p32): 32 转向
121 (p33): 33 聘用名声扫地的人
124 (p34): 34 从Walkman到iPod
127 (p35): 35 为什么发明Spanx的人不是我
130 (p36): 36 如果你转向而无人注意会怎样
133 (p37): 37 奈飞公司与百视达公司
136 (p38): 38 图书发行业的秘密世界
140 (p39): 39 众筹
147 (p40): 40 用户评论：好评、差评与评论的未来命运
154 (p41): 41 谨防销售登山设备的登山者
156 (p42): 42 数十个社交媒体
162 (p43): 43 社交中真正重要的是什么
165 (p44): 44 谁来监管网络警察的展示内容
167 (p45): 45 如何才能不道歉
173 (p46): 46 缺乏塔塔酱式的精明
175 (p47): 47 你的品牌社群是个内六角扳手
179 (p48): 48 回应击掌庆祝品牌的客户
183 (p49): 49 停止分享
189 (p50): 50 一篇读物的价值所在：耸人听闻的标题是邪恶的
193 (p51): 51 避免清理：如何留住你的订阅者
200 (p52): 52 你是否应该在贸易展览会上做生意
203 (p53): 53 演讲中真正重要的是什么
205 (p54): 54 播客中真正重要的是什么
207 (p55): 55 博客中真正重要的是什么
211 (p56): 56 公司打造出的社群
213 (p57): 57 酿造客户爱喝的“溪”酒
216 (p58): 58 消极曝光与主动曝光
219 (p59): 59 内部社交圈
222 (p60): 60 社交媒体的成功与你的品牌毫无关系
224 (p61): 61 结语 本书将教你:如何开阔视野, 打造出为企业招揽业务的忠诚客戶, 而不是把客戶当作数字